Català
Español
La visió d'Amazon sobre innovació, cloud i experiència de client
- By aballesteros
- Cloud Computing
- 0
Werner Vogels és vicepresident d'Amazon i reponsable de tecnologia (CTO) d'Amazon Web Services des de 2005. Al seu pas com a ponent del SouthSummit ens ha deixat un seguit d'idees que compartirem perquè són inspiradores i ens ajuden a entendre tendències clau del nostre sector:
Innovació i experiència de client
"Si deixem d'innovar, en 10 anys estarem morts". La norma fonamental és tenir el client en el centre de tot, i "molta prova i error", fins i tot "sense un road map clar, precisament perquè el que mana és el client, i cal escoltar el que va necessitant".
Les empreses "han d'organitzar la política d'innovació amb equips petits que estiguin alliberats de tota la burocràcia i els processos avorrits del seu treball".
"Si parem d'innovar, no només ens arribarien altres companyies, sinó que, a més, ens quedaríem obsolets davant les demandes dels clients. Si nosaltres ens hem de moure de pressa, els nostres processos també han de fer-ho. Per això hem dissenyat aquests petits grups destinats a treballar en les millores constants dins del seu core business".
Cloud computing
"El cloud computing és clau en el creixement de diverses empreses que ja són una referència en l'economia digital, com Slack, Dropbox i Airbnb. Som l'empresa més customer-centric del món i estem orgullosos d'això".
Gràcies al núvol, "les startups de tot el món poden néixer ja amb una mentalitat global. No cal que parlis amb un proveïdor de serveis tecnològics al Japó, ho tens tot a l'abast d'un botó".
Visió empresarial
"El nostre secret és que mai ens hem vist com a venedors, sinó com a socis. No guanyem res per esprémer un dòlar més als nostres clients; el que volem és que tinguin èxit. Si ells triomfen, nosaltres també".
"A la companyia ens les arreglem per superar la majoria dels problemes que les empreses solen trobar-se quan comencen i un cop aconseguit, decidim compartir-lo amb el món".
Leave a comment