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CEO, CIO, CTO, CDO… ¿Quién debe liderar la transformación digital?
- By Laia Morales
- Consultoría IT
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La transformación digital es el gran reto al que se enfrentan las empresas actualmente. Cada vez más organizaciones son conscientes de la importancia de implementar una estrategia digital, pero al mismo tiempo surgen dudas sobre el camino a seguir: ¿está mi organización preparada? ¿quién debe liderar esta transformación?
Para dar respuesta a la primera, en Microblau hemos puesto en marcha el Digital Experience Index, un test de diagnóstico gratuito para saber cuál es el grado de preparación de tu empresa para afrontar la digitalización.
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Otro tema que nos planteamos en las empresas es quién es el responsable de liderar este proceso. Los nuevos retos plantean nuevas responsabilidades y a nivel global están surgiendo posiciones dentro de la empresa para dirigir la transformación. Algunas ya las conocemos pero otras son de nueva aparición:
CIO (Chief Information Officer): Es el tradicional director de sistemas o responsable de IT de una empresa. Se encarga de gestionar el uso de la tecnología en la empresa.
CTO (Chief Technology Officer): El director de tecnología, a diferencia del anterior, se encarga de la aplicación de IT en los productos y servicios que ofrece la empresa. Por ejemplo es el encargado de implementar nuevas herramientas como el big data o la inteligencia artificial.
CMO (Chief Marketing Office): Es el director de marketing, y dado el gran peso de la tecnología en este área, también tiene competencias sobre su uso para el día a día de su departamento. Suele trabajar conjuntamente con los dos anteriores, pero tiene suficiente autonomía para ser ágil en la toma de decisiones, por ejemplo en cuanto al uso de redes sociales para la estrategia de marketing.
CSO (Chief Security Officer): Esta posición es de las más recientes y habituales en empresas de mayor tamaño, pues su responsabilidad es la seguridad de las comunicaciones ante la creciente amenaza de los ciberataques.
CDO (Chief Digital Officer): El director digital es la figura que asume todas las competencias de la digitalización. Es decir, es el encargado de transformar la empresa analógica en una digital, asumiendo no solo la tecnología sino también la estrategia y las operaciones. Por lo tanto, es un perfil técnico con visión de negocio que tiene responsabilidad en la dirección y la gestión.
CEO (Chief Executive Officer): El cargo de director general ya lo conocemos. ¿Cuál es su responsabilidad en la transformación digital? Impulsarla. Puede tener mayor o menor implicación diaria, pero es imprescindible que defina quién es el responsable de llevarla a cabo. En algunas empresas tendrá una participación más activa y en otras, delegará en un responsable o externalizará la estrategia digital, pero sin su compromiso, como máximo responsable, no se podrá avanzar con éxito. Porque la digitalización influye de forma transversal en toda la organización: modelo de negocio, procesos internos, relación con los clientes, etc.
En definitiva, en función del tamaño de la empresa habrá cargos diferentes o competencias compartidas, pero lo más importante es el compromiso de la dirección y que haya una persona o departamento responsables de liderar el cambio y colaborar con el resto de áreas (comercial, IT, marketing, recursos humanos…).
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