Català
Español
Avantatges de la tecnologia de veu IP
- By Laia Morales
- Telefonia IP
- 0
La veu a través d’IP (VoIP, Voice over IP, en anglès) és la tecnologia que permet utilitzar internet per fer i rebre trucades, ja sigui des d’un telèfon fixe o mòbil, o bé des d’un ordinador. Aquestes trucades es converteixen en paquets de dades que actuen com els correus electrònics, a través de la xarxa, mitjançant protocol IP.
Aquest sistema de comunicació té nombrosos avantatges, sobretot orientats a l’estalvi, i per aquest motiu cada vegada més empreses l’incorporen per optimitzar les seves despeses i millorar la gestió de les seves comunicacions. Aquests són alguns dels seus principals beneficis:
Estalvi econòmic.
Degut a que la connexió es realitza mitjançant internet ens permet prescindir de les línies telefòniques habituals i el seu alt cost mensual. Es calcula que l’estalvi pot ser d’entre un 40% i un 80%. No es cobra per establiment de trucada i la tarifa és per segons. A més a més, totes les seus d’una empresa poden fer trucades entre elles de manera gratuïta.
Mobilitat.
Amb la veu IP no és necessari estar sempre en el mateix lloc ja que pots fer servir el teu telèfon fixe en altres ubicacions o desviar fàcilment les trucades a un mòbil.
Flexibilitat.
És un sistema que permet contractar números de manera ràpida i es factura per extensió, d’aquesta manera s’adapta a les necessitats que tingui l’empresa. A més a més, no hi ha contracte de permanència.
Monitorització de les trucades.
Ens ajuda a gestionar millor les nostres comunicacions i per exemple conèixer a quins territoris es demanden més els nostres productes, quines són les campanyes més rendibles i saber si precisem més operadors per atendre trucades.
Infraestructura senzilla.
No cal instal·lar una centraleta telefònica. Hi ha una centraleta virtual, enllaçada a un programa de gestió online que es pot controlar des de qualsevol dispositiu i a la que poden connectar-se totes les seus de la teva empresa.
Personalització i millora de l’atenció al client.
La centraleta virtual permet programar segons el número d’origen, l’hora i el dia de la trucada. D’aquesta manera es poden dirigir les comunicacions cap a diferents extensions. A més a més, el client pot contactar amb l’empresa més fàcilment i evita que hagin d’esperar per ser atesos. O per exemple, en cas que no hi hagi cap interlocutor disponible, se li ofereix la possibilitat de ser trucat.
Més funcionalitats i serveis.
Identificador de trucades en número i text, multiconferència, bústia de veu, gravació de trucades automàtica o manual, integració total amb el teu CRM (si és compatible), i servei tècnic d’alta qualitat 24x7.
En resum, la veu sobre IP no suposa només un estalvi de despeses, sinó una millora de l’eficiència i la gestió de les comunicacions, tant a nivell intern com amb els nostres usuaris o clients.
Si vols saber més sobre els nostres serveis i promocions de Telefonia IP, visita la nostra pàgina.
Leave a comment