Perfil de l'Empresa
Iceland Seafood Spain és una empresa del grup Iceland Seafood International dedicada a la comercialització de productes del mar d’alta qualitat.
Els seus orígens es remunten a l’any 1932, arran de la unió estratègica entre els principals productors de bacallà d’Islàndia (SIF).
El 1990 el SIF crea la Unió Islàndia per millorar el servei a la península Ibèrica i el 1999 es fusiona amb Iceland Seafood, un dels principals grups exportadors de peix congelat. A Espanya, Unió Islàndia s’uneix amb Armengol.
El 2007, la fusió del SIF dona origen al grup Iceland, actualment un dels primers grups del sector de productes del mar.
El Repte
L’objectiu del projecte és donar el primer pas en la instauració d’una estratègia global i internacional per la gestió de la informació i la comunicació de totes les companyies que componen Iceland Seafood International (ISI).
Aquesta estratègia es basa en la definició d’un univers digital que ha de donar resposta a:
- Centralitzar la informació i els continguts.
- Descentralitzar la gestió.
- Automatitzar les respostes segons el públic o l’ús (públic intern, extern, in company o in itinere).
- Ser personalitzable segons el mercat a què es dirigeix.
Per cobrir totes aquestes necessitats, es defineix un univers compost per:
- Una intranet, que proporcioni eines de feina i comunicació personal, i que serveixi de magatzem centralitzat per la informació corporativa, comercial i de màrqueting.
- Una aplicació per tablets, per ús del personal de vendes de la companyia, on reculli i mostri de manera adequada la informació sobre productes gestionada des de la intranet.
- Un lloc web corporatiu, que presenti la companyia, i mostri una imatge adequada del seu abast i les seves dimensions.
- Una xarxa de webs locals, distribuïts per mercats, que ofereixi informació actualitzada sobre els seus productes i activitats.
El primer pas en la instauració d’aquesta estratègia és el desenvolupament d’una intranet corporativa amb els següents requeriments:
- Emmagatzemar la informació comercial de cada una de les companyies permetent la posterior sortida cap a públics objectius.
- Unificar la informació corporativa de cada una de les companyies, segmentada per països on ISI té presència comercial.
- Servir com a eina d’empowerment corporatiu.
- Permetre la creació de grups de treball i facilitar la comunicació entre treballadors.
- Poder ser consultada fàcilment independentment del dispositiu amb què s’accedeixi: smartphone, tablet o ordinador d’escriptori.
- Definir un model estàndard de recollida de dades (textuals i multimèdia) per crear fitxes de producte.
El projecte que desenvolupa Microblau per donar solució a les seves necessitats és una plataforma interna, enllaçada a una base de dades centralitzada, on s’emmagatzema tota la informació dels productes.
El primer que es va crear va ser una intranet per tots els treballadors de l’empresa, començant per Espanya, i amb l’objectiu d’anar creixent gradualment a altres països.
El segon pas va ser el desenvolupament d’una app per tablets destinada a l’equip comercial i aconseguir:
- Fàcil accés a la informació a temps real i des de qualsevol ubicació i dispositiu.
- Senzillesa a l’hora de presentar el detall dels productes i facilitar la interactivitat (consultes, descarregues o reenviaments).
- Suport intern de manera àgil als equips de vendes.
- Servir com una eina educativa i formativa.
- Obligar a mantenir la base de dades organitzada i actualitzada.
La intranet i el desenvolupament d’una aplicació han permès els següents avantatges orientats a la millora de la productivitat:
- Mantenir una base de dades actualitzada i fiable.
- Fomentar la interactivitat amb la informació dels productes.
- Facilitar les cerques i les consultes.
- Proporcionar servei d’atenció i formació als equips interns.
En tercer lloc, Microblau també va crear el web corporatiu d’Iceland Seafood i ha desenvolupat un sistema de creació de webs locals, ja que en un mateix país hi pot haver dues companyies del grup.
Pel desenvolupament d’aquestes solucions tecnològiques ha estat fonamental treballar en una estratègia de comunicació unificada i global. Fins al moment no hi havia un discurs d’empresa sinó que cada una de les seus comunicava de manera independent. A partir de tenir un web pel grup, la informació que es proporciona és més homogènia i, per tant, és més fàcil unificar els discursos.
Encara que després es personalitzi en funció del mercat, la informació amb què es treballa, a l’estar centralitzada gràcies a la intranet, és la mateixa per tot el grup, i contribueix a facilitar els processos comercials i la consecució dels objectius de negoci
Català
Español