Català
Español
Què és l'automatització de màrqueting?
- By aballesteros
- Cloud Computing, Consultoría IT
- 0
En els últims mesos, a propòsit de la intel·ligència artificial i el machine learning, haurem llegit sovint que l'automatització és una de les tendències productives que tindrà més impacte en l'empresa.
Es parla també, amb cert to apocalíptic, que els robots substituiran les persones, però fonts de referència apunten que en realitat tot és part de la transformació i estarà equilibrat. El que es perdrà per una banda es guanyarà per l'altre.
Quan avui parlem d'intel·ligència artificial encara no estem fent referència a les pel·lícules de ciència-ficció sinó a l'automatització de processos complexos mitjançant l'anàlisi de dades i l'ús d'algoritmes.
És probable que a les nostres empreses encara vegem llunyans aquests conceptes i sistemes, però ja podem incorporar un dels més senzills i productius: l'automatització de màrqueting.
En què consisteix?
El màrqueting automation, en la seva terminologia en anglès, és una metodologia per optimitzar els processos de màrqueting i vendes, fins ara manuals, i en concret la captació, conversió i fidelització dels nostres clients.
Generalment es realitza a través d'una solució informàtica que ens permet programar un seguit d'accions de màrqueting a grups d'usuaris segmentats. Per exemple, que els usuaris de la nostra web que estan registrats, però mai hagin comprat, rebin un descompte per email. O que els que sí que ho han fet, rebin una newsletter amb recomanacions de contingut segons el que han comprat o visitat.
Oi que ens sona familiar? És probable que, si som clients d'Amazon o Booking, per citar dos exemples, hàgim rebut avisos com els que hem esmentat.
Doncs la tecnologia i la configuració perquè el nostre departament de màrqueting i vendes faci un salt importantíssim en qualitat i eficiència són molt senzilles.
Quins són els beneficis?
- Millora de la captació al poder alinear el contingut que servim amb els interessos dels nostres usuaris.
- Increment de la conversió i la qualitat de la segmentació de les bases de dades de contactes.
- Ajuda en la presa de decisions de màrqueting i vendes en disposar d'informació qualificada sobre els clients en temps real.
- Estalvi de temps i reducció de costos en automatitzar tasques rutinàries i repetitives.
- Augment de la qualitat del servei en millorar l'experiència dels clients actuals i potencials.
En propers articles tractarem dos temes relacionats que ens ajudaran a tenir una visió més completa:
- Com el màrqueting automation ens ajuda a millorar l'experiència de client
- Guia de funcionalitats i conceptes bàsics de màrqueting automation
Si vols incrementar conversions i vendes amb marketing automation visita aquesta pàgina: www.mrkt.microblau.net
Leave a comment