Más información sobre el servicio
Se garantiza la disponibilidad del servidor virtual y servicios de al menos un 99.5% mensual. Se incluye la garantía de funcionamiento de los elementos, tanto de maquinaria como programación (servidores DNS, e-mail, bases de datos, copias de seguridad, etc.), que componen el servicio de Servidor Virtual.
Los mantenimientos programados no se incluyen en los cálculos de disponibilidad; de esta forma si no se alcanzara el objetivo anterior para el servidor virtual, el cliente podría reclamar una compensación según lo establecido en la siguiente tabla:
Disponibilidad de servicio |
Compensación como descuento |
99,5% |
0% |
99,0% |
5% |
95,0% |
60% |
En Microblau te garantizamos el 99,9% de disponibilidad de red en la tarjeta del equipo del cliente del servidor virtual.
La definición de tiempo de inactividad referida no incluye los tiempos de inactividad planificados debidos al mantenimiento programado o por razones de seguridad. Se notificará al cliente con una antelación de veinte y cuatro (24) horas al cliente todas las medidas que precisen un tiempo de inactividad planificado del servidor virtual, poniendo todo el esfuerzo en reducir, a mínimos absolutos, cualquier molestia para el cliente.