Coneix més detalls d'aquest servei
A Microblau et garantim el 99,9% de disponibilitat de xarxa en la targeta de l'equip del client del servidor virtual.
La definició de temps d'inactivitat referida no inclou els temps d'inactivitat planificats deguts al manteniment programat o per raons de seguretat. Es notificarà al client amb una antelació de vint-i-quatre (24) hores totes les mesures que precisin un temps d'inactivitat planificat del servidor virtual, posant tot l’esforç en reduir, a mínims absoluts, qualsevol molèstia per al client.
En cas de pèrdua de disponibilitat real d'aquest nivell de servei al servidor virtual, s'aplicaran les penalitzacions de la taula anterior, mesurades en percentatge de descompte sobre la facturació mensual del servidor del qual falli la connectivitat.
Es garanteix la disponibilitat del servidor virtual i serveis d’almenys un 99.5% mensual. S'inclou la garantia de funcionament dels elements, tant de maquinària com programació (servidors DNS, e-mail, bases de dades, còpies de seguretat, etc.), que componen el servei de servidor virtual.
Els manteniments programats no s'inclouen en els càlculs de disponibilitat; d'aquesta forma, si no s'assolís l'objectiu anterior per al servidor virtual, el client podria reclamar una compensació segons s'estableix en la taula següent:
Disponibilitat de servei |
Compensació com descompte de servei |
99,5% |
0% |
99,0% |
5% |
95,0% |
60% |